Spedizioni

SPEDIZIONI: COSTI E MODALITA'

Spese di spedizione

Le spese di spedizione su store.dsmedica.info sono a carico del cliente e variano in funzione del peso e delle dimensioni della merce acquistata. I clienti possono verificare l'ammontare delle spese di spedizioni gravanti sui loro carrelli in fase d'ordine, prima della trasmissione dello stesso a DS Medica.
 
Gli ordini, il cui valore – in una sola transizione – sono pari o superano i 300 € (iva esclusa) sono spediti gratuitamente.

Tipologie di consegna

Consegna standard - È quella erogata da DS Medica salvo diversa indicazione da parte del cliente. Il corriere delegato al servizio si reca all'indirizzo del destinatario secondo un percorso efficiente e prestabilito, dalle ore 9.00 alle ore 18.00. La consegna non può essere prenotata.
 
Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna presso l’indirizzo del destinatario indicato. Al primo passaggio con insuccesso il corriere informa il destinatario con un avviso di passaggio; dopo il secondo tentativo non andato a buon fine, la merce viene depositata nella filiale competente per territorio del corriere, dove rimane depositata per tre giorni lavorativi. Se la merce non viene ritirata dal destinatario la stessa viene rispedita senza ulteriori costi al mittente.
 
In ogni caso, per qualsiasi difficoltà, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti che si incaricherà dei rapporti con i corrieri.
 
N.B. la consegna standard prevede la consegna sul fronte strada e non al piano.

Tempi medi di consegna dalla data di spedizione

L'ordine verrà evaso in 5/7 giorni lavorativi dal pagamento, se la merce è disponibile. 

Dal momento in cui la merce viene affidata al corriere, l'ordine verrà consegnato in 24/48/72 ore in base alla zona:
  • Città capoluogo di provincia escluso Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna - Isole Minori: 24 ore
  • Altri centri escluso Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna - Isole Minori: 48 ore
  • Citta capoluogo di provincia di Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna: 72 ore
  • Altri centri di Puglia - Calabria - Sicilia - Sardegna: 72 ore
  • Isole minori: 96 ore

SPEDIZIONI: CORRIERI UTILIZZATI

DS Medica affida le spedizioni dei suoi clienti a corrieri espressi internazionali in grado di fornire le migliori garanzie in termini di consegna e di sicurezza. A seconda delle dimensioni, dei pesi, delle destinazioni e dei tempi di consegna, DS Medica propone il partner logistico che meglio risponde alle esigenze.

SPEDIZIONI: ANOMALIE IN CONSEGNA

Cosa fare prima di firmare il documento di trasporto con l'incaricato del corriere presente

  • Controllare che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);
  • Controllare che le etichette apposte sui colli riportino l'indirizzo corretto;
  • Controllare che lo stato esteriore dei colli non presenti nessun danno o manomissioni (es. Chiusure con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, etc).
Nel caso in cui si riscontri una delle anomalie sopra esposte, è necessario apporre sul bollettino la propria riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata.

Attenzione: apporre riserva è un diritto sancito dal codice civile (art. n° 1698).

In alternativa, è possibile rifiutare la spedizione apportando sempre sul bollettino la motivazione del rifiuto (consegna parziale, indirizzo non corretto, imballo danneggiato).

Cosa fare nel caso non sia stato possibile riscontrare l'anomalia in presenza del corriere

Se è stato riscontrato un danno al materiale all'interno di un collo integro e la spedizione è avvenuta con uno dei nostri corrieri convenzionati, è necessario richiedere tempestivamente all'assistenza clienti di DS Medica, a mezzo fax, oppure mediante e-mail, l'autorizzazione al rientro (numero RMA) non oltre 5 giorni di calendario dal ricevimento della merce acquistata (farà fede la data sulla bolla di accompagnamento).

Il cliente in ogni caso dovrà inviare una richiesta di autorizzazione al rientro a DS Medica, via e-mail o via fax, contenente le seguenti informazioni:
  • Tutti i dati della spedizione: numero documento di trasporto, data documento, codice prodotto con anomalia, quantità anomala.
  • La descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e il danno riscontrato.
Effettuata la verifica con il corriere, DS Medica comunicherà al cliente l'autorizzazione al rientro del materiale danneggiato e successivamente verrà effettuata la spedizione del materiale in sostituzione.
Resta inteso che non verranno accettate anomalie da trasporto trascorsi i 5 giorni solari dal ricevimento della merce.

Per informazioni: info@dsmedica.info
 

Tecnologia e servizi approvati da:


EMA: European Medical Association


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